Пользовательское соглашение
Редакция от 1 октября 2026 года.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является предложением ИП Баранов Михаил Владимирович, ОГРН 309365229400079, ИНН 361404098127, адрес: Воронеж, пер. Газовый д.15Н, кв.56, электронная почта: info@drivedeal.ru (далее — Оператор), заключить договор на изложенных ниже условиях.
Сервис ДрайвДил доступен по адресу drivedeal.ru, личный кабинет — по адресу lk.drivedeal.ru (далее совместно — Сервис).
1. Общие положения
1.1. Сервис позволяет зарегистрированным пользователям находить потенциальных клиентов — лиды — и приобретать доступ к контактным данным таких лиц, включая номер телефона, если он доступен и передача данных разрешена законом.
1.2. В рамках Сервиса Оператор предоставляет пользователю доступ к функциональности поиска и приобретения лидов. Конкретный состав данных, цена, география, категории и иные характеристики лида указываются в Сервисе до его приобретения.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует доступ к Сервису, пополнение баланса, приобретение лидов и связанные с этим права и обязанности Сторон.
1.4. Сервис не предоставляет абонентскую услугу и не взимает регулярную абонентскую плату. Пользователь пополняет баланс и оплачивает только те лиды, которые приобретает через личный кабинет, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.
1.5. Сервис предназначен прежде всего для использования в предпринимательской или профессиональной деятельности. Лицо, использующее Сервис как потребитель, сохраняет права, предоставленные ему обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей. Условия Соглашения не ограничивают такие права.
1.6. Условия Соглашения применяются к лицу, зарегистрировавшемуся в Сервисе или использующему его, включая индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и физических лиц, ведущих профессиональную деятельность.
2. Термины
2.1. "Пользователь" — лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе и принявшее Соглашение.
2.2. "Личный кабинет" — защищённый раздел Сервиса по адресу lk.drivedeal.ru, доступный после регистрации и авторизации.
2.3. "Лид" — информация о потенциальном клиенте, который проявил интерес к товарам или услугам соответствующей категории либо оставил заявку на связь. Лид может содержать номер телефона и другие сведения, раскрываемые в интерфейсе Сервиса до или после приобретения.
2.4. "Приобретение лида" — действие пользователя в личном кабинете, в результате которого пользователь получает доступ к номеру телефона или иным закрытым данным лида, а с баланса пользователя списывается указанная в Сервисе стоимость.
2.5. "Баланс" — сумма денежных средств, предварительно внесённых пользователем для приобретения лидов. Баланс не является банковским счётом или электронным средством платежа, не приносит дохода и не может передаваться другому пользователю, если Оператор отдельно не предусмотрел такую функцию.
2.6. "Дубликат" — лид с тем же номером телефона, ранее приобретённый тем же пользователем в течение 30 календарных дней до текущего приобретения, если в карточке лида или правилах соответствующей кампании не указано иное.
3. Принятие Соглашения и учётная запись
3.1. Соглашение заключается путём акцепта публичной оферты. Акцептом считается совершение пользователем одного или нескольких следующих действий после ознакомления с Соглашением:
- проставление отметки о согласии с Соглашением при регистрации;
- создание учётной записи и начало использования личного кабинета;
- пополнение баланса или приобретение лида.
Если пользователь не согласен с условиями, он не должен регистрироваться или использовать Сервис.
3.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Соглашения. Если пользователь действует от имени организации или другого лица, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.
3.3. При регистрации пользователь указывает достоверные сведения и своевременно обновляет их. Пользователь отвечает за последствия, вызванные указанием недостоверных или устаревших данных.
3.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа. Действия, совершённые в личном кабинете с использованием учётных данных пользователя, считаются совершёнными пользователем, пока он не уведомил Оператора о компрометации доступа.
3.5. Пользователь должен незамедлительно сообщить Оператору о подозрении на несанкционированный доступ. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту для проверки безопасности.
3.6. Пользователь может иметь только одну учётную запись, если интерфейс Сервиса или письменное согласие Оператора не предусматривают иное.
4. Порядок предоставления услуг и приобретения лидов
4.1. В личном кабинете пользователь может просматривать доступные категории и характеристики лидов. Доступность лидов зависит от наличия подходящих заявок и не гарантируется постоянно.
4.2. До приобретения лида Сервис показывает пользователю доступные сведения о нём, цену и, если применимо, существенные ограничения или характеристики. Пользователь сам выбирает, приобретать ли конкретный лид.
4.3. Приобретение происходит после подтверждения соответствующей команды в личном кабинете. В момент приобретения с баланса списывается цена, отображённая в Сервисе непосредственно перед подтверждением, а пользователь получает доступ к номеру телефона и другим данным, предусмотренным для данного лида.
4.4. Обязательство Оператора по предоставлению доступа к приобретённому лиду считается исполненным с момента, когда номер телефона или иные предусмотренные данные стали доступны пользователю в личном кабинете. Технические сведения о времени приобретения и раскрытия данных могут фиксироваться средствами Сервиса.
4.5. До приобретения лида пользователь обязан проверить его доступные характеристики. После приобретения пользователь не может отменить заказ лишь потому, что передумал, не связался с потенциальным клиентом, потенциальный клиент не ответил, отказался от предложения либо сделка не состоялась. Исключения предусмотрены разделом 8 Соглашения и обязательными нормами закона.
4.6. Оператор не гарантирует, что приобретение лида приведёт к заключению сделки, получению выручки или установлению контакта. Лид отражает интерес или обращение потенциального клиента в момент его получения, но не является обещанием совершить покупку.
4.7. Оператор вправе изменять ассортимент, доступность и цены будущих лидов. Изменения применяются к заказам, оформленным после их опубликования в Сервисе, и не меняют цену уже приобретённого лида.
5. Баланс и оплата
5.1. Для приобретения лидов пользователь предварительно пополняет баланс доступными в личном кабинете способами оплаты.
5.2. Платёж считается совершённым после поступления денежных средств Оператору либо подтверждения платежа обслуживающим платёжным оператором. Платёжные способы, комиссии, лимиты и сроки зачисления могут зависеть от условий соответствующего банка или платёжного сервиса.
5.3. Оператор не взимает регулярную абонентскую плату и не списывает плату за неиспользование Сервиса. Списания с баланса производятся за приобретённые пользователем лиды и другие платные функции, если такие функции прямо предложены в интерфейсе и пользователь подтвердил заказ.
5.4. Стоимость каждого лида показывается в личном кабинете до приобретения. Списание производится в размере, указанном для соответствующего заказа. Пользователь должен убедиться в наличии достаточного баланса до подтверждения покупки.
5.5. Если на балансе недостаточно средств, заказ не исполняется, если интерфейс не предусматривает иной способ оплаты.
5.6. Баланс является предварительной оплатой будущих услуг Оператора. На остаток баланса не начисляются проценты. Оператор не вправе использовать баланс для списаний, не предусмотренных Соглашением или отдельно согласованным пользователем заказом.
5.7. При оплате пользователь указывает сведения, необходимые для оформления расчётных документов. Оператор оформляет чеки и иные документы в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. Порядок учёта НДС и иных налогов указывается Оператором в платёжных документах либо в Сервисе.
5.8. Оператор вправе временно приостановить зачисление или расходование средств, если платёж отклонён, оспаривается, имеет признаки ошибочного или мошеннического либо этого требуют правила платёжного сервиса или закон. Оператор по возможности уведомляет пользователя о причине и предпринимает разумные действия для проверки.
6. Права и обязанности Оператора
6.1. Оператор обязуется:
- предоставлять доступ к функциональности Сервиса в соответствии с Соглашением;
- отображать цену лида до его приобретения;
- предпринимать разумные меры для обеспечения работоспособности и защиты Сервиса;
- обрабатывать обращения пользователя по вопросам работы Сервиса и качества лидов;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных Оператора;
- предоставлять доступ к данным лида только в объёме, необходимом для исполнения заказа и разрешённом применимым законодательством.
6.2. Оператор вправе:
- изменять интерфейс и функциональность Сервиса, если это не отменяет уже оплаченные обязательства;
- проводить технические работы, в том числе временно ограничивать доступ к Сервису;
- отказать в публикации или предоставлении лида либо удалить его, если обнаружит нарушение закона, отсутствие достаточных оснований для передачи данных или риск причинения вреда;
- запросить у пользователя сведения, необходимые для проверки аккаунта, платежа или соблюдения Соглашения;
- приостановить или ограничить доступ пользователя к Сервису при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, подозрении на мошенничество или незаконную обработку персональных данных;
- привлекать подрядчиков для работы Сервиса, сохраняя ответственность перед пользователем за свои обязательства в пределах, установленных законом и Соглашением.
6.3. Оператор не обязан предоставлять пользователю эксклюзивные лиды, если эксклюзивность прямо не указана в описании конкретного предложения.
7. Права и обязанности пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- пользоваться Сервисом в соответствии с Соглашением;
- просматривать доступные характеристики и цену лида до его приобретения;
- направлять обращения и претензии по приобретённым лидам;
- запросить возврат неиспользованного остатка баланса в порядке раздела 9;
- прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись с учётом неисполненных обязательств.
7.2. Пользователь обязуется:
- использовать Сервис законно и только для целей, соответствующих назначению лида;
- соблюдать законодательство о рекламе, персональных данных, связи, защите прав потребителей и иные применимые нормы;
- использовать полученные данные только для обработки обращения потенциального клиента и связи с ним по теме, в связи с которой тот оставил заявку, если иное не разрешено отдельным надлежащим согласием;
- до рекламных звонков, сообщений или иных рекламных контактов самостоятельно убедиться в наличии предусмотренного законом согласия адресата на такие контакты;
- прекратить рекламные контакты, если адресат отозвал согласие или потребовал не связываться с ним, и соблюдать такой отказ в дальнейшем;
- хранить контактные данные в защищённом виде, ограничивать доступ к ним и не хранить их дольше, чем это необходимо для законной цели;
- не продавать, не передавать и не раскрывать лиды третьим лицам, не размещать их в открытом доступе и не использовать для формирования собственных баз данных, если такая передача или цель прямо не разрешена законом и соответствующим согласием;
- не использовать лиды для спама, массовых рассылок, обмана, угроз, давления или иных незаконных действий;
- не пытаться обойти ограничения Сервиса, вмешиваться в его работу, получать данные иных пользователей или использовать автоматизированный сбор данных без письменного разрешения Оператора;
- незамедлительно сообщить Оператору о выявленной ошибке, утечке или неправомерном раскрытии данных лида.
7.3. Пользователь самостоятельно определяет законность своих действий после получения лида и отвечает за содержание и частоту контактов с потенциальным клиентом.
8. Качество лидов и рассмотрение претензий
8.1. Пользователь может обратиться по поводу лида, если, например:
- номер телефона технически неверен или не существует на момент проверки;
- выявлен дубликат, отвечающий определению пункта 2.6;
- данные лида существенно не соответствуют характеристикам, указанным в Сервисе до покупки;
- отсутствовали необходимые правовые основания для передачи данных пользователю;
- доступ к приобретённым данным не был предоставлен либо предоставленные данные явно повреждены или неполны.
8.2. Само по себе отсутствие ответа на звонок, отказ потенциального клиента от предложения, изменение его планов или отсутствие заключённой сделки не являются основанием для возврата, если лид в остальном соответствует заявленным характеристикам и законно передан.
8.3. Претензию следует направить через личный кабинет или на адрес info@drivedeal.ru не позднее 5 рабочих дней с момента приобретения лида. В обращении указываются идентификатор лида, описание проблемы и, при наличии, подтверждающие сведения. Этот срок не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены законом.
8.4. Оператор рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. При необходимости Оператор может запросить дополнительные сведения, не требуя от пользователя раскрывать избыточные персональные данные.
8.5. Если претензия обоснована, Оператор по своему выбору, согласованному с пользователем, вправе:
- восстановить списанную сумму на баланс;
- предоставить замену лида;
- возвратить стоимость лида способом, предусмотренным законом.
8.6. При рассмотрении претензии Оператор учитывает сведения о времени приобретения, данные карточки лида, журналы Сервиса и предоставленные пользователем подтверждения. Ответ на претензию направляется через личный кабинет или по указанному пользователем адресу электронной почты.
9. Возврат остатка баланса и прекращение использования
9.1. Пользователь вправе запросить возврат неиспользованного остатка баланса и прекращение действия учётной записи, направив заявление через личный кабинет либо на адрес info@drivedeal.ru. В заявлении следует указать данные аккаунта, сумму к возврату и необходимые для возврата реквизиты.
9.2. Оператор сверяет состояние расчётов и возвращает подтверждённый неиспользованный остаток в течение 10 рабочих дней после получения полного заявления, если более длительный срок не установлен законом или правилами применяемого платёжного способа. При возврате Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения ошибочного перечисления.
9.3. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым внесены средства, либо иным законным способом по согласованию с пользователем. Комиссии банка или платёжного сервиса учитываются только в случаях и размере, допускаемых законодательством и заранее раскрытых пользователю. Оператор не удерживает штраф за сам факт возврата остатка.
9.4. Возврат за уже приобретённый лид осуществляется по правилам раздела 8 и обязательным нормам законодательства.
9.5. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время. Оператор вправе расторгнуть Соглашение или ограничить доступ при существенном нарушении пользователем закона или Соглашения, предварительно уведомив его, если немедленное ограничение не требуется для защиты данных, безопасности Сервиса или соблюдения закона.
9.6. При прекращении Соглашения Оператор возвращает неиспользованный остаток баланса в порядке настоящего раздела, за исключением сумм, правомерно списанных за приобретённые лиды или иные заказанные услуги.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя для регистрации, работы личного кабинета, исполнения заказов, поддержки, расчётов, обеспечения безопасности и выполнения требований закона. Подробные сведения о составе данных, целях, основаниях, сроках хранения и правах субъекта приводятся в Политике обработки персональных данных Оператора: https://drivedeal.ru/privacy-policy.
10.2. Передача пользователю данных потенциального клиента допускается только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе надлежащего согласия, если оно требуется для соответствующего способа получения, передачи и использования данных.
10.3. До публикации настоящего Соглашения Оператору необходимо определить и раскрыть в Политике обработки персональных данных и интерфейсе заявки, какие именно лица могут получить данные потенциального клиента, для каких целей и каким способом. Если требуется согласие на передачу данных конкретным третьим лицам или на рекламные контакты, такое согласие должно быть получено отдельно и надлежащим образом.
10.4. После получения данных пользователь самостоятельно отвечает за их дальнейшую обработку в рамках своей деятельности, если применимое законодательство возлагает на него обязанности оператора персональных данных. Пользователь обязуется обеспечить законное основание обработки, защиту данных, соблюдение сроков хранения и исполнение требований субъектов данных.
10.5. Пользователь не вправе использовать данные лида для целей, не совместимых с первоначальной целью обращения, либо передавать их иным лицам без законного основания.
10.6. Каждая Сторона принимает разумные меры для защиты конфиденциальной информации и персональных данных, полученных от другой Стороны, от утраты, неправомерного доступа, изменения или раскрытия.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Сервис, его интерфейс, программное обеспечение, дизайн, текстовые материалы и базы данных принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.
11.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в пределах его обычного назначения на срок действия Соглашения.
11.3. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять или использовать элементы Сервиса вне его обычного назначения без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
12. Ответственность Сторон
12.1. Стороны несут ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством РФ и условиями Соглашения.
12.2. Оператор отвечает за исполнение своих обязательств по предоставлению доступа к приобретённому лиду, достоверность отображённой цены и соблюдение применимых требований при передаче данных в пределах, зависящих от Оператора.
12.3. Пользователь несёт ответственность за законность использования приобретённых лидов, содержание и порядок связи с потенциальными клиентами, а также за соблюдение законодательства о персональных данных и рекламе после получения данных.
12.4. Оператор не отвечает за решение потенциального клиента не отвечать на звонок, отказаться от предложения или не совершать покупку, а также за действия банков, операторов связи и платёжных сервисов, если они не находятся под контролем Оператора.
12.5. Оператор не отвечает за временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, перебоями в сетях связи, сбоями сторонних систем или иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы.
12.6. Если нарушение Соглашения повлекло убытки, виновная Сторона возмещает документально подтверждённые убытки в пределах и порядке, установленных законом. Никакое условие Соглашения не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, включая ответственность за умышленное нарушение, а также обязательные права потребителя.
12.7. Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие по вине пользователя из-за незаконного использования данных лида или нарушения пользователем Соглашения, если такая ответственность допускается законом и причинная связь между нарушением и убытками подтверждена.
13. Изменение Соглашения
13.1. Оператор может изменять Соглашение, публикуя новую редакцию в Сервисе с указанием даты вступления в силу.
13.2. Новая редакция применяется к отношениям Сторон с даты её вступления в силу и не меняет условия уже приобретённых лидов и совершённых платежей, кроме случаев, когда изменение необходимо для исполнения закона.
13.3. О существенных изменениях Оператор уведомляет пользователя через личный кабинет или по электронной почте, если такие сведения имеются. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией, если пользователь не прекратил использование Сервиса и если такое принятие допустимо по закону.
13.4. Изменение цены применяется только к лидам, приобретаемым после публикации новой цены. Ранее списанные суммы не пересчитываются.
14. Форс-мажор
14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок и предпринимает меры для уменьшения последствий. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе прекратить Соглашение; вопрос о возврате неиспользованного остатка баланса решается по разделу 9.
15. Обращения и разрешение споров
15.1. По вопросам работы Сервиса пользователь может обратиться по адресу: info@drivedeal.ru, либо через форму в личном кабинете.
15.2. Стороны стараются урегулировать разногласия путём переговоров и направления письменной претензии. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
15.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством РФ. Договорная подсудность не ограничивает права потребителя на выбор суда в случаях, когда такие права предусмотрены законом.
15.4. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.2. Уведомления Оператора могут направляться через личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный пользователем. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.
16.3. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу: https://drivedeal.ru/user-agreement.
17. Сведения об Операторе
Оператор: ИП Баранов Михаил Владимирович
ОГРНИП: 309365229400079
ИНН: 361404098127
Юридический адрес: РФ, г. Воронеж, пер. Газовый д.15Н, кв.56
Почтовый адрес: РФ, г. Воронеж, пер. Газовый д.15Н, кв.56
Электронная почта: info@drivedeal.ru
Сайт: drivedeal.ru
Личный кабинет: lk.drivedeal.ru
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является предложением ИП Баранов Михаил Владимирович, ОГРН 309365229400079, ИНН 361404098127, адрес: Воронеж, пер. Газовый д.15Н, кв.56, электронная почта: info@drivedeal.ru (далее — Оператор), заключить договор на изложенных ниже условиях.
Сервис ДрайвДил доступен по адресу drivedeal.ru, личный кабинет — по адресу lk.drivedeal.ru (далее совместно — Сервис).
1. Общие положения
1.1. Сервис позволяет зарегистрированным пользователям находить потенциальных клиентов — лиды — и приобретать доступ к контактным данным таких лиц, включая номер телефона, если он доступен и передача данных разрешена законом.
1.2. В рамках Сервиса Оператор предоставляет пользователю доступ к функциональности поиска и приобретения лидов. Конкретный состав данных, цена, география, категории и иные характеристики лида указываются в Сервисе до его приобретения.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует доступ к Сервису, пополнение баланса, приобретение лидов и связанные с этим права и обязанности Сторон.
1.4. Сервис не предоставляет абонентскую услугу и не взимает регулярную абонентскую плату. Пользователь пополняет баланс и оплачивает только те лиды, которые приобретает через личный кабинет, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.
1.5. Сервис предназначен прежде всего для использования в предпринимательской или профессиональной деятельности. Лицо, использующее Сервис как потребитель, сохраняет права, предоставленные ему обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей. Условия Соглашения не ограничивают такие права.
1.6. Условия Соглашения применяются к лицу, зарегистрировавшемуся в Сервисе или использующему его, включая индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и физических лиц, ведущих профессиональную деятельность.
2. Термины
2.1. "Пользователь" — лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе и принявшее Соглашение.
2.2. "Личный кабинет" — защищённый раздел Сервиса по адресу lk.drivedeal.ru, доступный после регистрации и авторизации.
2.3. "Лид" — информация о потенциальном клиенте, который проявил интерес к товарам или услугам соответствующей категории либо оставил заявку на связь. Лид может содержать номер телефона и другие сведения, раскрываемые в интерфейсе Сервиса до или после приобретения.
2.4. "Приобретение лида" — действие пользователя в личном кабинете, в результате которого пользователь получает доступ к номеру телефона или иным закрытым данным лида, а с баланса пользователя списывается указанная в Сервисе стоимость.
2.5. "Баланс" — сумма денежных средств, предварительно внесённых пользователем для приобретения лидов. Баланс не является банковским счётом или электронным средством платежа, не приносит дохода и не может передаваться другому пользователю, если Оператор отдельно не предусмотрел такую функцию.
2.6. "Дубликат" — лид с тем же номером телефона, ранее приобретённый тем же пользователем в течение 30 календарных дней до текущего приобретения, если в карточке лида или правилах соответствующей кампании не указано иное.
3. Принятие Соглашения и учётная запись
3.1. Соглашение заключается путём акцепта публичной оферты. Акцептом считается совершение пользователем одного или нескольких следующих действий после ознакомления с Соглашением:
- проставление отметки о согласии с Соглашением при регистрации;
- создание учётной записи и начало использования личного кабинета;
- пополнение баланса или приобретение лида.
Если пользователь не согласен с условиями, он не должен регистрироваться или использовать Сервис.
3.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Соглашения. Если пользователь действует от имени организации или другого лица, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.
3.3. При регистрации пользователь указывает достоверные сведения и своевременно обновляет их. Пользователь отвечает за последствия, вызванные указанием недостоверных или устаревших данных.
3.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа. Действия, совершённые в личном кабинете с использованием учётных данных пользователя, считаются совершёнными пользователем, пока он не уведомил Оператора о компрометации доступа.
3.5. Пользователь должен незамедлительно сообщить Оператору о подозрении на несанкционированный доступ. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту для проверки безопасности.
3.6. Пользователь может иметь только одну учётную запись, если интерфейс Сервиса или письменное согласие Оператора не предусматривают иное.
4. Порядок предоставления услуг и приобретения лидов
4.1. В личном кабинете пользователь может просматривать доступные категории и характеристики лидов. Доступность лидов зависит от наличия подходящих заявок и не гарантируется постоянно.
4.2. До приобретения лида Сервис показывает пользователю доступные сведения о нём, цену и, если применимо, существенные ограничения или характеристики. Пользователь сам выбирает, приобретать ли конкретный лид.
4.3. Приобретение происходит после подтверждения соответствующей команды в личном кабинете. В момент приобретения с баланса списывается цена, отображённая в Сервисе непосредственно перед подтверждением, а пользователь получает доступ к номеру телефона и другим данным, предусмотренным для данного лида.
4.4. Обязательство Оператора по предоставлению доступа к приобретённому лиду считается исполненным с момента, когда номер телефона или иные предусмотренные данные стали доступны пользователю в личном кабинете. Технические сведения о времени приобретения и раскрытия данных могут фиксироваться средствами Сервиса.
4.5. До приобретения лида пользователь обязан проверить его доступные характеристики. После приобретения пользователь не может отменить заказ лишь потому, что передумал, не связался с потенциальным клиентом, потенциальный клиент не ответил, отказался от предложения либо сделка не состоялась. Исключения предусмотрены разделом 8 Соглашения и обязательными нормами закона.
4.6. Оператор не гарантирует, что приобретение лида приведёт к заключению сделки, получению выручки или установлению контакта. Лид отражает интерес или обращение потенциального клиента в момент его получения, но не является обещанием совершить покупку.
4.7. Оператор вправе изменять ассортимент, доступность и цены будущих лидов. Изменения применяются к заказам, оформленным после их опубликования в Сервисе, и не меняют цену уже приобретённого лида.
5. Баланс и оплата
5.1. Для приобретения лидов пользователь предварительно пополняет баланс доступными в личном кабинете способами оплаты.
5.2. Платёж считается совершённым после поступления денежных средств Оператору либо подтверждения платежа обслуживающим платёжным оператором. Платёжные способы, комиссии, лимиты и сроки зачисления могут зависеть от условий соответствующего банка или платёжного сервиса.
5.3. Оператор не взимает регулярную абонентскую плату и не списывает плату за неиспользование Сервиса. Списания с баланса производятся за приобретённые пользователем лиды и другие платные функции, если такие функции прямо предложены в интерфейсе и пользователь подтвердил заказ.
5.4. Стоимость каждого лида показывается в личном кабинете до приобретения. Списание производится в размере, указанном для соответствующего заказа. Пользователь должен убедиться в наличии достаточного баланса до подтверждения покупки.
5.5. Если на балансе недостаточно средств, заказ не исполняется, если интерфейс не предусматривает иной способ оплаты.
5.6. Баланс является предварительной оплатой будущих услуг Оператора. На остаток баланса не начисляются проценты. Оператор не вправе использовать баланс для списаний, не предусмотренных Соглашением или отдельно согласованным пользователем заказом.
5.7. При оплате пользователь указывает сведения, необходимые для оформления расчётных документов. Оператор оформляет чеки и иные документы в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. Порядок учёта НДС и иных налогов указывается Оператором в платёжных документах либо в Сервисе.
5.8. Оператор вправе временно приостановить зачисление или расходование средств, если платёж отклонён, оспаривается, имеет признаки ошибочного или мошеннического либо этого требуют правила платёжного сервиса или закон. Оператор по возможности уведомляет пользователя о причине и предпринимает разумные действия для проверки.
6. Права и обязанности Оператора
6.1. Оператор обязуется:
- предоставлять доступ к функциональности Сервиса в соответствии с Соглашением;
- отображать цену лида до его приобретения;
- предпринимать разумные меры для обеспечения работоспособности и защиты Сервиса;
- обрабатывать обращения пользователя по вопросам работы Сервиса и качества лидов;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных Оператора;
- предоставлять доступ к данным лида только в объёме, необходимом для исполнения заказа и разрешённом применимым законодательством.
6.2. Оператор вправе:
- изменять интерфейс и функциональность Сервиса, если это не отменяет уже оплаченные обязательства;
- проводить технические работы, в том числе временно ограничивать доступ к Сервису;
- отказать в публикации или предоставлении лида либо удалить его, если обнаружит нарушение закона, отсутствие достаточных оснований для передачи данных или риск причинения вреда;
- запросить у пользователя сведения, необходимые для проверки аккаунта, платежа или соблюдения Соглашения;
- приостановить или ограничить доступ пользователя к Сервису при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, подозрении на мошенничество или незаконную обработку персональных данных;
- привлекать подрядчиков для работы Сервиса, сохраняя ответственность перед пользователем за свои обязательства в пределах, установленных законом и Соглашением.
6.3. Оператор не обязан предоставлять пользователю эксклюзивные лиды, если эксклюзивность прямо не указана в описании конкретного предложения.
7. Права и обязанности пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- пользоваться Сервисом в соответствии с Соглашением;
- просматривать доступные характеристики и цену лида до его приобретения;
- направлять обращения и претензии по приобретённым лидам;
- запросить возврат неиспользованного остатка баланса в порядке раздела 9;
- прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись с учётом неисполненных обязательств.
7.2. Пользователь обязуется:
- использовать Сервис законно и только для целей, соответствующих назначению лида;
- соблюдать законодательство о рекламе, персональных данных, связи, защите прав потребителей и иные применимые нормы;
- использовать полученные данные только для обработки обращения потенциального клиента и связи с ним по теме, в связи с которой тот оставил заявку, если иное не разрешено отдельным надлежащим согласием;
- до рекламных звонков, сообщений или иных рекламных контактов самостоятельно убедиться в наличии предусмотренного законом согласия адресата на такие контакты;
- прекратить рекламные контакты, если адресат отозвал согласие или потребовал не связываться с ним, и соблюдать такой отказ в дальнейшем;
- хранить контактные данные в защищённом виде, ограничивать доступ к ним и не хранить их дольше, чем это необходимо для законной цели;
- не продавать, не передавать и не раскрывать лиды третьим лицам, не размещать их в открытом доступе и не использовать для формирования собственных баз данных, если такая передача или цель прямо не разрешена законом и соответствующим согласием;
- не использовать лиды для спама, массовых рассылок, обмана, угроз, давления или иных незаконных действий;
- не пытаться обойти ограничения Сервиса, вмешиваться в его работу, получать данные иных пользователей или использовать автоматизированный сбор данных без письменного разрешения Оператора;
- незамедлительно сообщить Оператору о выявленной ошибке, утечке или неправомерном раскрытии данных лида.
7.3. Пользователь самостоятельно определяет законность своих действий после получения лида и отвечает за содержание и частоту контактов с потенциальным клиентом.
8. Качество лидов и рассмотрение претензий
8.1. Пользователь может обратиться по поводу лида, если, например:
- номер телефона технически неверен или не существует на момент проверки;
- выявлен дубликат, отвечающий определению пункта 2.6;
- данные лида существенно не соответствуют характеристикам, указанным в Сервисе до покупки;
- отсутствовали необходимые правовые основания для передачи данных пользователю;
- доступ к приобретённым данным не был предоставлен либо предоставленные данные явно повреждены или неполны.
8.2. Само по себе отсутствие ответа на звонок, отказ потенциального клиента от предложения, изменение его планов или отсутствие заключённой сделки не являются основанием для возврата, если лид в остальном соответствует заявленным характеристикам и законно передан.
8.3. Претензию следует направить через личный кабинет или на адрес info@drivedeal.ru не позднее 5 рабочих дней с момента приобретения лида. В обращении указываются идентификатор лида, описание проблемы и, при наличии, подтверждающие сведения. Этот срок не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены законом.
8.4. Оператор рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. При необходимости Оператор может запросить дополнительные сведения, не требуя от пользователя раскрывать избыточные персональные данные.
8.5. Если претензия обоснована, Оператор по своему выбору, согласованному с пользователем, вправе:
- восстановить списанную сумму на баланс;
- предоставить замену лида;
- возвратить стоимость лида способом, предусмотренным законом.
8.6. При рассмотрении претензии Оператор учитывает сведения о времени приобретения, данные карточки лида, журналы Сервиса и предоставленные пользователем подтверждения. Ответ на претензию направляется через личный кабинет или по указанному пользователем адресу электронной почты.
9. Возврат остатка баланса и прекращение использования
9.1. Пользователь вправе запросить возврат неиспользованного остатка баланса и прекращение действия учётной записи, направив заявление через личный кабинет либо на адрес info@drivedeal.ru. В заявлении следует указать данные аккаунта, сумму к возврату и необходимые для возврата реквизиты.
9.2. Оператор сверяет состояние расчётов и возвращает подтверждённый неиспользованный остаток в течение 10 рабочих дней после получения полного заявления, если более длительный срок не установлен законом или правилами применяемого платёжного способа. При возврате Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения ошибочного перечисления.
9.3. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым внесены средства, либо иным законным способом по согласованию с пользователем. Комиссии банка или платёжного сервиса учитываются только в случаях и размере, допускаемых законодательством и заранее раскрытых пользователю. Оператор не удерживает штраф за сам факт возврата остатка.
9.4. Возврат за уже приобретённый лид осуществляется по правилам раздела 8 и обязательным нормам законодательства.
9.5. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время. Оператор вправе расторгнуть Соглашение или ограничить доступ при существенном нарушении пользователем закона или Соглашения, предварительно уведомив его, если немедленное ограничение не требуется для защиты данных, безопасности Сервиса или соблюдения закона.
9.6. При прекращении Соглашения Оператор возвращает неиспользованный остаток баланса в порядке настоящего раздела, за исключением сумм, правомерно списанных за приобретённые лиды или иные заказанные услуги.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя для регистрации, работы личного кабинета, исполнения заказов, поддержки, расчётов, обеспечения безопасности и выполнения требований закона. Подробные сведения о составе данных, целях, основаниях, сроках хранения и правах субъекта приводятся в Политике обработки персональных данных Оператора: https://drivedeal.ru/privacy-policy.
10.2. Передача пользователю данных потенциального клиента допускается только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе надлежащего согласия, если оно требуется для соответствующего способа получения, передачи и использования данных.
10.3. До публикации настоящего Соглашения Оператору необходимо определить и раскрыть в Политике обработки персональных данных и интерфейсе заявки, какие именно лица могут получить данные потенциального клиента, для каких целей и каким способом. Если требуется согласие на передачу данных конкретным третьим лицам или на рекламные контакты, такое согласие должно быть получено отдельно и надлежащим образом.
10.4. После получения данных пользователь самостоятельно отвечает за их дальнейшую обработку в рамках своей деятельности, если применимое законодательство возлагает на него обязанности оператора персональных данных. Пользователь обязуется обеспечить законное основание обработки, защиту данных, соблюдение сроков хранения и исполнение требований субъектов данных.
10.5. Пользователь не вправе использовать данные лида для целей, не совместимых с первоначальной целью обращения, либо передавать их иным лицам без законного основания.
10.6. Каждая Сторона принимает разумные меры для защиты конфиденциальной информации и персональных данных, полученных от другой Стороны, от утраты, неправомерного доступа, изменения или раскрытия.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Сервис, его интерфейс, программное обеспечение, дизайн, текстовые материалы и базы данных принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.
11.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в пределах его обычного назначения на срок действия Соглашения.
11.3. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять или использовать элементы Сервиса вне его обычного назначения без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
12. Ответственность Сторон
12.1. Стороны несут ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством РФ и условиями Соглашения.
12.2. Оператор отвечает за исполнение своих обязательств по предоставлению доступа к приобретённому лиду, достоверность отображённой цены и соблюдение применимых требований при передаче данных в пределах, зависящих от Оператора.
12.3. Пользователь несёт ответственность за законность использования приобретённых лидов, содержание и порядок связи с потенциальными клиентами, а также за соблюдение законодательства о персональных данных и рекламе после получения данных.
12.4. Оператор не отвечает за решение потенциального клиента не отвечать на звонок, отказаться от предложения или не совершать покупку, а также за действия банков, операторов связи и платёжных сервисов, если они не находятся под контролем Оператора.
12.5. Оператор не отвечает за временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, перебоями в сетях связи, сбоями сторонних систем или иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы.
12.6. Если нарушение Соглашения повлекло убытки, виновная Сторона возмещает документально подтверждённые убытки в пределах и порядке, установленных законом. Никакое условие Соглашения не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, включая ответственность за умышленное нарушение, а также обязательные права потребителя.
12.7. Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие по вине пользователя из-за незаконного использования данных лида или нарушения пользователем Соглашения, если такая ответственность допускается законом и причинная связь между нарушением и убытками подтверждена.
13. Изменение Соглашения
13.1. Оператор может изменять Соглашение, публикуя новую редакцию в Сервисе с указанием даты вступления в силу.
13.2. Новая редакция применяется к отношениям Сторон с даты её вступления в силу и не меняет условия уже приобретённых лидов и совершённых платежей, кроме случаев, когда изменение необходимо для исполнения закона.
13.3. О существенных изменениях Оператор уведомляет пользователя через личный кабинет или по электронной почте, если такие сведения имеются. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией, если пользователь не прекратил использование Сервиса и если такое принятие допустимо по закону.
13.4. Изменение цены применяется только к лидам, приобретаемым после публикации новой цены. Ранее списанные суммы не пересчитываются.
14. Форс-мажор
14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок и предпринимает меры для уменьшения последствий. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе прекратить Соглашение; вопрос о возврате неиспользованного остатка баланса решается по разделу 9.
15. Обращения и разрешение споров
15.1. По вопросам работы Сервиса пользователь может обратиться по адресу: info@drivedeal.ru, либо через форму в личном кабинете.
15.2. Стороны стараются урегулировать разногласия путём переговоров и направления письменной претензии. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
15.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством РФ. Договорная подсудность не ограничивает права потребителя на выбор суда в случаях, когда такие права предусмотрены законом.
15.4. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.2. Уведомления Оператора могут направляться через личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный пользователем. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.
16.3. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу: https://drivedeal.ru/user-agreement.
17. Сведения об Операторе
Оператор: ИП Баранов Михаил Владимирович
ОГРНИП: 309365229400079
ИНН: 361404098127
Юридический адрес: РФ, г. Воронеж, пер. Газовый д.15Н, кв.56
Почтовый адрес: РФ, г. Воронеж, пер. Газовый д.15Н, кв.56
Электронная почта: info@drivedeal.ru
Сайт: drivedeal.ru
Личный кабинет: lk.drivedeal.ru
